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Contactar a Assistência da Epson
Antes de contactar a Epson
Se o produto Epson não funcionar correctamente e não for possível resolver o problema com as informações de resolução de problemas fornecidas na documentação do produto, contacte o serviço de assistência da Epson. Se a assistência da Epson da sua área não for apresentada em seguida, contacte o fornecedor onde adquiriu o produto.
A assistência da Epson poderá ajudá-lo rapidamente se fornecer as seguintes informações:
Número de série do produto
(A etiqueta do número de série está normalmente situada na parte posterior do produto)
(A etiqueta do número de série está normalmente situada na parte posterior do produto)
Modelo do produto
Versão do software do produto
(Faça clique no botão About (Sobre), Version Info (Inf. Versão) ou num botão semelhante no software do produto)
(Faça clique no botão About (Sobre), Version Info (Inf. Versão) ou num botão semelhante no software do produto)
Marca e modelo do computador
Nome e versão do sistema operativo do computador
Nomes e versões das aplicações utilizadas geralmente com o produto
Nota:|
Dependendo do produto, os dados da lista de marcação do fax e/ou as definições de rede poderão ser guardados na memória do produto. Os dados e/ou as definições poderão ser perdidos devido a uma falha ou reparação do produto. A Epson não se responsabiliza pela perda de quaisquer dados nem pela cópia de segurança ou recuperação de dados e/ou definições mesmo durante um período de garantia. Recomendamos que faça as suas próprias cópias de segurança dos dados ou anotações.
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Ajuda para Utilizadores da Europa
Consulte o seu Documento de Garantia Pan-Europeia para obter informações sobre como contactar a assistência da Epson.
Ajuda para Utilizadores de Taiwan
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Estão disponíveis informações sobre características dos produtos, controladores para transferência e informações sobre produtos.
Epson HelpDesk (Telefone: +0280242008)
A nossa equipa do HelpDesk pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação
Centro de serviços de reparação:
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Número de telefone
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Número de fax
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Endereço
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02-23416969
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02-23417070
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No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
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02-27491234
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02-27495955
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1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
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02-32340688
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02-32345299
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No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
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039-605007
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039-600969
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No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
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038-312966
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038-312977
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No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
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03-2810606
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03-2810707
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No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
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03-5325077
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03-5320092
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1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
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04-23291388
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04-23291338
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3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
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04-23805000
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04-23806000
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No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
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05-2784222
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05-2784555
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No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
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06-2221666
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06-2112555
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No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
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07-5520918
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07-5540926
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1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
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07-3222445
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07-3218085
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No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
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08-7344771
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08-7344802
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1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
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Ajuda para Utilizadores da Austrália
A Epson Australia pretende fornecer um serviço de assistência ao cliente de elevado nível. Além da documentação do produto, fornecemos as seguintes fontes de informações:
O Seu Fornecedor
Não se esqueça de que o seu fornecedor pode ajudá-lo a identificar e a resolver problemas. Em caso de problemas, deverá em primeiro lugar contactar o fornecedor; este pode muitas vezes resolver os problemas de uma forma rápida e simples e aconselhá-lo sobre a próxima medida a tomar.
Endereço Internet (URL) http://www.epson.com.au
Aceda às páginas World Wide Web da Epson Australia. Vale a pena consultar o nosso sítio Web de vez em quando! O sítio fornece uma área de transferência para controladores, pontos de contacto Epson, informações sobre novos produtos e assistência técnica (correio electrónico).
Epson Helpdesk
O Epson Helpdesk deve ser o último recurso de ajuda para os nossos clientes. Os operadores do Helpdesk podem ajudá-lo nas tarefas de instalação, configuração e funcionamento do produto Epson. O pessoal de pré-venda do Helpdesk pode fornecer documentação sobre os novos produtos Epson e indicar qual o fornecedor ou agente de assistência técnica mais próximo. Muitos tipos de perguntas obtêm respostas aqui.
Os números do Helpdesk são:
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Telefone:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Recomendamos que tenha todas as informações importantes à mão quando telefonar. Quanto mais informações preparar, mais rapidamente o podemos ajudar a resolver o problema. Estas informações incluem a documentação do produto Epson, a indicação do tipo de computador, sistema operativo, aplicações e outras informações necessárias.
Ajuda para Utilizadores de Singapura
As fontes de informação, assistência e serviços disponíveis na Epson Singapura são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas e assistência técnica através de correio electrónico.
Epson HelpDesk (Telefone: (65) 6586 3111)
A nossa equipa do HelpDesk pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação
Ajuda para Utilizadores da Tailândia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ) e endereços de correio electrónico.
Epson Hotline (Telefone: (66) 2685-9899)
A nossa equipa do Hotline pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação
Ajuda para Utilizadores do Vietname
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
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Epson Hotline (Telefone):
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84-8-823-9239
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Centro de Assistência:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Ajuda para Utilizadores da Indonésia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência
Perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas, perguntas através de correio electrónico
Epson Hotline
Informações sobre vendas e produtos
Assistência técnica
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Telefone
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Centro de Assistência Epson
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Jakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefone/Fax: (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefone/Fax: (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefone: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefone: (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefone/Fax: (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefone: (62)411-350147/411-350148
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Ajuda para Utilizadores de Hong Kong
Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Hong Kong Limited.
Página na Internet
A Epson Hong Kong possui uma página local na Internet em chinês e inglês para fornecer as seguintes informações aos utilizadores:
Informações sobre o produto
Respostas a perguntas mais frequentes (FAQ)
Versões mais recentes de controladores de produtos Epson
Os utilizadores podem aceder à nossa página na World Wide Web em:
Linha Directa de Assistência Técnica
Também pode entrar em contacto com a nossa equipa de assistência técnica através dos seguintes números de telefone e de fax:
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Telefone:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Ajuda para Utilizadores da Malásia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência
Perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas, perguntas através de correio electrónico
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sede
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Telefone:
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603-56288288
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Fax:
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603-56288388/399
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Epson Helpdesk
Informações sobre vendas e produtos (Infoline)
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Telefone:
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603-56288222
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Informações sobre serviços de reparação e garantia, utilização de produtos e assistência técnica (Techline)
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Telefone:
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603-56288333
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Ajuda para Utilizadores da Índia
Os contactos para informações, assistência e serviços são os seguintes:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência e informações sobre produtos.
Sede da Epson Índia - Bangalore
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Telefone:
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080-30515000
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Fax:
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30515005
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Divisões Regionais da Epson Índia:
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Localização
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Número de telefone
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Número de fax
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
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011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
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040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
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0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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NA
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
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020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Linha de ajuda
Para obter assistência, informações sobre produtos ou encomendar um tinteiro: 18004250011 (das 09:00 às 21:00). Este é um número grátis.
Para obter assistência (utilizadores de CDMA e telemóveis): 3900 1600 (das 09:00 às 18:00) Indicativo local
Ajuda para Utilizadores das Filipinas
Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Philippines Corporation através dos números de telefone, de fax e o endereço de correio electrónico seguintes:
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Linha principal:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Linha directa do Helpdesk:
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(63-2) 706 2625
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E-mail:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais frequentes (FAQ) e assistência técnica através de correio electrónico.
Nº. gratuito 1800-1069-EPSON(37766)
A nossa equipa do Hotline pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
Informações sobre vendas e produtos
Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
Questões sobre garantia e serviços de reparação