 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt z działem pomocy technicznej firmy Epson
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Jeżeli produkt firmy Epson nie działa prawidłowo i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, proszę skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Epson, aby uzyskać pomoc. Jeśli na poniższej liście nie ma działu pomocy technicznej firmy Epson w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do działu pomocy technicznej firmy Epson następujące informacje:
Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
Model urządzenia
Wersja oprogramowania urządzenia
(Kliknąć przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
(Kliknąć przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera
Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem
Uwaga:|
W zależności od produktu, dane listy wybierania dla faksu i/lub ustawień sieciowych mogą być przechowywane w pamięci produktu. Na skutek poważnego uszkodzenia lub naprawy produktu, dane i/lub ustawienia mogą zostać utracone. Firma Epson nie będzie ponosiła odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek danych, sporządzanie kopii zapasowej albo odzyskiwanie danych i/lub ustawień, nawet w okresie gwarancji. Zalecamy, by wykonać kopię zapasową lub zanotować potrzebne dane.
|
Pomoc dla użytkowników w Europie
Dokument Gwarancja Europejska zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy EPSON.
Pomoc dla użytkowników w Tajwanie
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.com.tw)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące produktów.
Stanowisko pomocy firmy Epson (telefon: +0280242008)
Nasz zespół pomocy technicznej może telefonicznie pomóc w przypadku następujących kwestii:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji
Centrum obsługi i napraw:
|
Nr telefonu
|
Nr faksu
|
Adres
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Tajwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Tajwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tajwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Tajwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Tajwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tajwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Tajwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Tajwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Tajwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Tajwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Tajwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Tajwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Tajwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Tajwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Tajwan
|
Pomoc dla użytkowników w Australii
Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:
Sprzedawca
Często problemy mogą być zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.
Adres internetowy http://www.epson.com.au
Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.
Pomoc techniczna Epson
Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespół pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.
Numery telefonów do pomocy technicznej:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Źródła informacji, wsparcie i usługi udostępniane przez firmę Epson Singapore to:
WWW (http://www.epson.com.sg)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe i obsługa techniczna pocztą e-mail.
Epson HelpDesk (tel.: (65) 6586 3111)
Nasz dział pomocy technicznej może telefonicznie pomóc w przypadku następujących kwestii:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.co.th)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i poczta e-mail.
Gorąca linia Epson (tel.: (66)2685-9899)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Informacje, wsparcie i obsługa:
|
Gorąca linia Epson (tel.):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrum obsługi:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Wietnam |
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.co.id)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania przez e-mail
Gorąca linia Epson
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pomoc techniczna
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Centrum obsługi Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Tel./faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc dla użytkowników w Hongkongu
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży użytkownicy mogą skontaktować się z firmą Epson Hong Kong Ltd.
Internetowa strona główna
Firma Epson Hong Kong posiada stronę internetową w języku chińskim i angielskim, zawierającą następujące informacje:
Informacje o produktach
Odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ)
Najnowsze wersje sterowników do produktów Epson
Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do strony internetowej firmy Epson pod adresem:
Gorąca linia obsługi technicznej
Można również skontaktować się z naszym personelem technicznym pod następującymi numerami telefonu i faksu:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.com.my)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania przez e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Główne biuro.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Pomoc techniczna Epson
Zapytania handlowe i informacje o produktach (Infolinia)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Zapytania dotyczące naprawy i gwarancji, korzystania z produktów i obsługa techniczna (linia techniczna)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.co.in)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące produktów.
Główne biuro Epson India – Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Biura regionalne Epson India:
|
Położenie
|
Nr telefonu
|
Nr faksu
|
|
Mumbaj
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Madras
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkuta
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
N/D
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pomoc telefoniczna
W celu uzyskania usług, informacji o produkcie lub zamówienia pojemnika z tuszem – 18004250011 (9:00 – 21:00) – Jest to numer bezpłatny.
W celu uzyskania usług (CDMA i telefony komórkowe) – 3900 1600 (9:00 – 18:00) jako prefiks należy podać kod kierunkowy
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży użytkownicy mogą kontaktować się z Epson Philippines Corporation pod następującymi numerami telefonów i faksów oraz adresami e-mail:
|
Łącze międzymiastowe:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Bezpośrednia linia w sprawie pomocy:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
WWW (http://www.epson.com.ph)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i odpowiedzi na zapytania pocztą e-mail.
Numer bezpłatny: 1800-1069-EPSON(37766)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji