 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt z biurem obsługi klienta
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa prawidłowo i nie można rozwiązać problemu korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Epson, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do biura obsługi klienta następujące informacje:
Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia).
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia).
Model urządzenia
Wersja oprogramowania urządzenia
(Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia).
(Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia).
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera
Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem
Patrz 
Pomoc dla użytkowników w Europie
Informacje dotyczące kontaktu z pomocą techniczną firmy Epson znajdują się w Gwarancji europejskiej.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Źródła informacji, wsparcie i usługi udostępniane przez firmę Epson Singapore to:
Witryna WWW (http://www.epson.com.sg)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe i obsługa techniczna pocztą e-mail.
Epson HelpDesk (tel.: (65) 6586 3111)
Zespół Helpdesku może przez telefon pomóc w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.co.th)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i poczta e-mail.
Gorąca linia Epson (tel.: (66)2685-9899))
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
|
Gorąca linia Epson (tel.):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrum obsługi:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.co.id)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania przez e-mail
Gorąca linia Epson
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Obsługa techniczna
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Centrum obsługi Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./faks: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Tel./faks: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035 Faks: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./faks: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Tel.: (62) 411-350147/411-350148 |
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.com.my)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania przez e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Główne biuro
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Obsługa techniczna Epson
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie (Infolinia)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Zapytania dotyczące naprawy i gwarancji, korzystania z produktów i obsługa techniczna (linia techniczna)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.co.in)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące produktów.
Główne biuro Epson India — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Biura regionalne Epson India:
|
Położenie
|
Numer telefonu
|
Numer faksu
|
|
Mumbaj
|
022-28261515/16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Madras
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkuta
|
033-22831589/90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
N/D
|
|
Pune
|
020-30286000/30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176/77
|
079-26407347
|
Pomoc telefoniczna
W celu uzyskania usług, informacji o produkcie lub zamówienia pojemnika z tuszem — 18004250011 (9:00 – 21:00) — Jest to numer bezpłatny
W celu uzyskania usług (CDMA i telefony komórkowe) — 3900 1600 (9:00 – 18:00) jako prefiks należy podać kod kierunkowy
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży użytkownicy mogą kontaktować się z Epson Philippines Corporation pod następującymi numerami telefonów i faksów oraz adresami e-mail:
|
Linia główna:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Bezpośrednia linia pomocy technicznej:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Witryna WWW (http://www.epson.com.ph)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i odpowiedzi na zapytania pocztą e-mail.
Nr bezpłatny 1800-1069-EPSON(37766)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji
Pomoc dla użytkowników na Tajwanie
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.com.tw)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące produktów.
Epson HelpDesk (telefon: +0280242008)
Zespół Helpdesku może przez telefon pomóc w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji
Centrum napraw:
|
Numer telefonu
|
Numer faksu
|
Adres
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|