 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakte kundeservice
Før du kontakter Epson
Hvis Epson-produktet ditt ikke fungerer som det skal og du ikke kan løse problemet ved hjelp av feilsøkingsinformasjonen i produktdokumentasjonen, må du kontakte vår kundeservice for å få hjelp. Hvis kundestøtte for området ditt ikke står oppført nedenfor, kontakter du forhandleren der du kjøpte produktet.
Kundestøtte kan hjelpe deg mye raskere hvis du oppgir følgende informasjon:
Serienummeret for produktet
(Etiketten med serienummeret er vanligvis plassert bak på produktet.)
(Etiketten med serienummeret er vanligvis plassert bak på produktet.)
Produktmodell
Programvareversjon
(Klikk About (Om), Version Info (Versjonsinformasjon) eller en liknende knapp i produktprogrammet.)
(Klikk About (Om), Version Info (Versjonsinformasjon) eller en liknende knapp i produktprogrammet.)
Merke og modell på datamaskinen du bruker
Navn og versjonsnummer på operativsystemet på datamaskinen
Navn og versjoner på programmene du vanligvis bruker med produktet
Hjelp for brukere i Europa
Se i dokumentet Pan-European Warranty Document (Garantidokument for hele Europa) for å finne informasjon om hvordan du kontakter Epsons kundestøtte.
Hjelp for brukere i Australia
Epson Australia ønsker å tilby utvidet kundestøtte. I tillegg til i produktdokumentasjonen kan du finne informasjon på følgende steder:
Forhandleren
Ikke glem at forhandleren din ofte kan hjelpe deg med å finne og løse problemer. Du bør alltid kontakte forhandleren først for å få råd om problemer. De kan ofte løse problemer raskt og enkelt, samt gi råd om hva du bør gjøre videre.
URL-adresse http://www.epson.com.au
Besøk web-området for Epson Australia. Det er verdt å ta en tur innom her i ny og ne! Området har et nedlastingsområde for drivere, kontaktsteder for Epson, informasjon om nye produkter samt kundestøtte (e-post).
Epsons sentralbord
Epsons sentralbord tilbys som en siste utvei for å sikre at kundene alltid skal få hjelp. Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg å installere, konfigurere og bruke Epson-produktet. Sentralbordbetjeningen som har ansvaret for forhåndssalg, kan tilby dokumentasjon om nye Epson-produkter samt fortelle deg hvor du finner nærmeste forhandler. Her kan du få svar på mange ulike spørsmål.
Numrene til sentralbordet er:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Vi oppfordrer deg til å ha all relevant informasjon tilgjengelig når du ringer. Jo mer informasjon du har klar, jo raskere kan vi hjelpe deg å løse problemet. Denne informasjonen omfatter dokumentasjon for Epson-produktet, type datamaskin, operativsystem, programvare og annen informasjon du mener er nødvendig.
Hjelp for brukere i Singapore
Følgende kilder til informasjon, støtte og tjenester er tilgjengelige fra Epson Singapore:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål og kundestøtte via e-post er tilgjengelig.
Epsons sentralbord (telefon: (65) 6586 3111)
Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier
Hjelp for brukere i Thailand
Kontaktsted for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-post er tilgjengelig.
Epson direkte (telefon: (66)2685-9899)
Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier
Hjelp for brukere i Vietnam
Kontaktsted for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
|
Epson direkte (telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servicesenter:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City, Vietnam
|
Hjelp for brukere i Indonesia
Kontaktsted for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting
Svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål, spørsmål via e-post
Epson direkte
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Kundestøtte
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epson servicesenter
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3. etasje nr. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Hjelp for brukere i Hongkong
Hvis du ønsker teknisk støtte eller andre ettersalgstjenester, kan du kontakte Epson Hong Kong Limited.
Internett-hjemmeside
Epson Hong Kong har etablert en lokal hjemmeside på både kinesisk og engelsk for å tilby følgende informasjon:
Produktinformasjon
Svar på vanlige spørsmål (FAQ-sider)
Siste versjoner av Epson-produktdrivere
Brukere har tilgang til hjemmesiden vår på:
Kundestøtte direkte
Du kan også kontakte vårt tekniske personale på følgende telefon- og faksnumre:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Hjelp for brukere i Malaysia
Kontaktsted for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting
Svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål, spørsmål via e-post
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hovedkontor
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epsons sentralbord
Salgsspørsmål og produktinformasjon (informasjonslinje)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier, bruk av produktet og kundestøtte (teknisk linje)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Hjelp for brukere i India
Kontaktsted for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting og produktspørsmål er tilgjengelig.
Hovedkontor for Epson India i Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Distriktskontorer for Epson India:
|
Sted
|
Telefonnummer
|
Faksnummer
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
I/T
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Telefonhjelp
For service, produktinformasjon eller bestilling av patroner, ring 18004250011 (9:00 – 21:00). Dette er et grønt nummer.
For service (CDMA- og mobilbrukere), ring 3900 1600 (9:00 – 18:00). Legg til lokal STD-kode.
Hjelp for brukere på Filippinene
Brukere kan kontakte Epson Philippines Corporation for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp på telefon- og faksnumrene samt på e-postadressen nedenfor:
|
Fjernsamtale:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Sentralbord direkte:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-post:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-postspørsmål er tilgjengelig.
Grønt nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier