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Diagnosi del problema
La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l’utility EPSON Status Monitor 3 oppure tramite l’avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.
Indicatori di errore
È possibile identificare numerosi problemi della stampante comuni tramite gli indicatori di errore sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante non funziona e non si riesce a risolvere il problema, vedere la tabella degli indicatori di errore e le soluzioni fornite nell'opuscolo.
EPSON Status Monitor (solo per Windows)
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra di Status Monitor viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando è necessario sostituire una cartuccia d'inchiostro, fare clic sul pulsante How To (Come) nella finestra ed EPSON Status Monitor 3 guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che i tamponi di inchiostro della stampante sono quasi al termine della durata utile di esercizio, contattare l'assistenza Epson per la sostituzione. Se i tamponi di inchiostro sono saturi, la stampante si arresta e per proseguire è necessaria l'assistenza Epson.
Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l’esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema sia la stampante o il computer.
Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.
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Assicurarsi che sia la stampante che il computer siano spenti.
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Scollegare il cavo dal connettore di interfaccia della stampante.
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Assicurarsi che nell’alimentatore sia caricata carta formato A4.
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Premere il tasto
 On per accendere la stampante. |
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Premere il tasto Home, selezionare Setup e premere il tasto OK.
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Premere il tasto
 o  per selezionare Maintenance (Manutenzione), quindi premere il tasto On. |
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Premere il tasto
 o  per selezionare Nozzle Check (Controllo ugelli), quindi premere il tasto  [Start]. |
La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa.
Vedere Pulizia della testina di stampa
Vedere Pulizia della testina di stampa
Se la pagina di prova viene stampata, il problema è probabilmente dovuto alle impostazioni del software, al cavo o al computer. È inoltre possibile che il software in uso non sia installato in modo corretto. Provare a disinstallare il software e a reinstallarlo.
Vedere Disinstallazione del software della stampante
Vedere Disinstallazione del software della stampante
Se la pagina di prova non viene stampata, la stampante presenta un problema. Provare i suggerimenti riportati nella sezione che segue.
Vedere La stampante non stampa
Vedere La stampante non stampa