epson

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt

Ha az Epson termék nem működik megfelelően, és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az adott terület ügyfélszolgálata nincs itt felsorolva, akkor forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vette.
Az ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:
A termék sorozatszáma
(A sorozatszám-címke általában a termék hátoldalán található.)
Termékmodell
A termék szoftververziója
(Kattintson a szoftverben a About (Névjegy), a Version Info (Verzióinfromáció) vagy más hasonló gombra.)
A számítógép márkája és modellje
A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma
A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

Segítség európai felhasználók számára

Az EPSON ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.

Segítség ausztrál felhasználók részére

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A kereskedő

Ne feledje, hogy a termék forgalmazója gyakran tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Internetcím http://www.epson.com.au

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található illesztőprogramokkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).

Epson Helpdesk

Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. Értékesítés előtti Helpdesk munkatársaink dokumentációt adnak az új Epson termékekről és tanácsot adnak, hol található a legközelebbi kereskedő vagy szerviz. Itt számos kérdéstípusra válaszolnak.
A Helpdesk számai:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Javasoljuk, hogy telefonáláskor legyen kéznél minden lényeges információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában. Ezen információk között szerepel az Epson termékdokumentáció, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások, valamint minden egyéb, amit szükségesnek érez.

Segítség szingapúri felhasználók részére

Az Epson Singapore-tól a következő címen érhetőek el információforrások, támogatás és szolgáltatások:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)

HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban
Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás

Segítség thaiföldi felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson Hotline (telefonszám: (66) 2-670-0333)

Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban
Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás

Segítség vietnami felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
Epson Hotline (telefonszám):
84-8-823-9239
Szervizközpont:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Segítség indonéziai felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás, e-mailes tudakozó

Epson Hotline

Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Műszaki támogatás
Telefonszám
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Epson szervizközpont

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Segítségnyújtás hongkongi felhasználók részére

A felhasználókat örömmel fogadja az Epson Hong Kong Limited, hogy műszaki segítséget vagy egyéb eladás utáni szolgáltatásokat nyújtson a részükre.

Internetes honlap

Az Epson Hong Kong helyi honlapot hozott létre kínai és angol nyelven az interneten, hogy a következő információkkal tudjon szolgálni a felhasználók számára:
Termékinformációk
Válaszok gyakran feltett kérdésekre (FAQ)
Az Epson termék illesztőprogramok legújabb verziói
A felhasználók az alábbi helyen érheti el az egész világnak szóló webes honlapunkat:

Műszaki segélyszolgálat forróvonala

Műszaki személyzetünkkel a következő telefon- és faxszámokon is felveheti a kapcsolatot:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Segítség malajziai felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás, e-mailes tudakozó

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Epson Helpdesk

Értékesítési tájékoztatás és termékinformáció (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Tájékoztatás szervizzel és garanciával, a termékek felhasználásával és műszaki támogatással kapcsolatban (Techline)
Telefon:
603-56288333

Segítség indiai felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok és terméktájékoztatás.

Epson India Head Office – Bangalore:

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson India regionális irodák:

Székhely
Telefonszám
Fax szám
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Segélyvonal

Szerviz, termékinformáció vagy patronrendelés - 18004250011 (9AM - 9PM) – Ingyenes hívószám.
Szerviz (CDMA és mobil felhasználók) – 3900 1600 (9AM - 6PM) Előhívó helyi STD kód

Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére

Ha műszaki segítséget vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, keresse meg az Epson Philippines Corporationt a lenti telefon- vagy faxszámon, illetve e-mail címen:
Telefon:
(63) 2-813-6567
Fax:
(63) 2-813-6545
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Rendelkezésre állnak információk termékspecifikációkról, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, valamint e-mailes tájékoztatás.
Epson Helpdesk (Telefon: (63) 2-813-6567)
Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban
Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás