|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kapcsolatfelvétel az Epson ügyfélszolgálattalAz Epsonnal való kapcsolatfelvétel előttHa az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az Epson ügyfélszolgálattól. Ha az adott terület ügyfélszolgálata nincs itt felsorolva, akkor forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vette.
Az Epson ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:
A termék sorozatszáma
(A sorozatszám-címke általában a termék hátoldalán található.) Termékmodell
A termék szoftververziója
(Kattintson a szoftverben az About (Névjegy), Version Info (Verzióinfromáció), vagy más hasonló gombra.) A számítógép márkája és modellje
A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma
A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma
Segítség európai felhasználók számáraAz Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.
Segítség ausztrál felhasználók részéreAz Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:
A kereskedőNe feledje, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.
Internetcím http://www.epson.com.auHozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található illesztőprogramokkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).
Epson HelpdeskHa máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. Értékesítés előtti Helpdesk munkatársaink dokumentációt adnak az új Epson termékekről és tanácsot adnak, hol található a legközelebbi kereskedő vagy szerviz. Itt számos kérdéstípusra válaszolnak.
A Helpdesk számai:
Javasoljuk, hogy telefonáláskor legyen kéznél minden lényeges információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában. Ezen információk között szerepel az Epson termékdokumentáció, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások, valamint minden egyéb, amit szükségesnek érez.
Segítség szingapúri felhasználók részéreAz Epson Singapore-tól a következő címen érhetőek el információforrások, támogatás és szolgáltatások:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.
Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban
Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás
Segítség thaiföldi felhasználók részéreInformációforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, valamint e-mail állnak rendelkezésre.
Epson Hotline (telefonszám: (66)2685-9899)Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban
Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás
Segítség vietnami felhasználók részéreInformációforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
Segítség indonéziai felhasználók részéreInformációforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás, e-mailes tudakozó
Epson HotlineÉrtékesítési tájékoztatás és termékadatok
Műszaki támogatás
Epson szervizközpont
Segítség a Hong Kong-i felhasználóknakMűszaki támogatásés és más eladási szolgáltatásokért, a felhasználók az Epson Hong Kong Limiteddel vegyék fel a kapcsolatot.
Internet honlapEpson Hong Kong egy helyi honlapot hozott létre az Interneten, úgy kínai, mind angol nyelven, hogy a következő információkkal lássa el a felhasználókat:
Termékinformációk
Válaszok a gyakran feltett kérdésekre (FAQ)
Az Epson termékek illesztőprogramjainak legújabb verziói
Honlapunk címe:
Műszaki támogatás forróvonalMűszaki személyzetünkkel a következő telefon- és faxszámokon is felveheti a kapcsolatot:
Segítség malajziai felhasználók részéreInformációforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás, e-mailes tudakozó
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Központi iroda.
Epson HelpdeskÉrtékesítési tájékoztatás és termékinformáció (Infoline)
Tájékoztatás szervizzel és garanciával, a termékek felhasználásával és műszaki támogatással kapcsolatban (Techline)
Segítség indiai felhasználók részéreInformációforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok és terméktájékoztatás.
Epson India központi iroda – Bangalore
Epson India regionális irodák:
SegélyvonalSzerviz, termékinformáció vagy patronrendelés – 18004250011 (9AM - 9PM) – Ingyenes hívószám.
Szerviz (CDMA és mobil felhasználók) – 3900 1600 (9AM - 6PM) Előhívó helyi STD kód
Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részéreHa műszaki segítséget vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, keresse meg az Epson Philippines Corporationt a lenti telefon- vagy faxszámon, illetve e-mail címen:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Rendelkezésre állnak információk termékspecifikációkról, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, valamint e-mailes tájékoztatás.
Ingyenes hívószám: 1800-1069-EPSON (37766)
Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Értékesítési tájékoztatás és termékadatok
Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban
Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||