Résolution des problèmes réseau

Les problèmes réseau peuvent être causés par l’environnement réseau, l’ordinateur et l’imprimante. Pour résoudre les problèmes, vous pouvez vérifier l’état du réseau à l’aide des méthodes suivantes.

Si vous apportez des modifications aux paramètres réseau (modification de l’environnement réseau, par exemple), vous pouvez vérifier la connexion réseau et imprimer un rapport de vérification de la connexion réseau.

En cas d'échec de la connexion réseau, le rapport de vérification vous aide à trouver une solution au problème.

Pour plus de détails au sujet de la procédure de vérification de la connexion réseau et d’impression du rapport de vérification, reportez-vous à la documentation de votre imprimante.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation du rapport de vérification de la connexion réseau, cliquez sur le lien suivant.
Il est possible que cette fonction ne soit pas disponible pour toutes les imprimantes ou ne soit pas activée.
../p_body/panel/wizard/external/nwchk.htm

Vous pouvez afficher l’état du réseau sur l’écran LCD et imprimer une feuille d’état réseau. Au niveau de l’état du réseau, vous pouvez vérifier des informations telles que le mode de connexion, la vitesse de connexion (vitesse de transmission), l’adresse IP, le mode de sécurité et le statut Epson Connect.

Si l’imprimante dispose d’un écran LCD, vous pouvez afficher des informations simplifiées concernant l’état et imprimer des informations détaillées concernant l’état.

Si l’imprimante ne dispose pas d’un écran LCD, vous pouvez imprimer des informations détaillées concernant l’état à l’aide des touches du panneau de commande.

Pour plus de détails au sujet de l’affichage de l’état du réseau et de l’impression d’une feuille d’état réseau, reportez-vous à la documentation de votre imprimante.

Si vous ne pouvez pas accéder à la page Web intégrée à l’imprimante, si l’imprimante ne répond pas alors que vous avez envoyé un travail d’impression à l’imprimante, ou si d’autres problèmes surviennent, vous pouvez utiliser cette fonction pour vérifier que la communication est établie entre l’ordinateur et l’imprimante.

Avant d’utiliser la commande Ping, vous devez vérifier les adresses IP définies au niveau de l’ordinateur et de l’imprimante.

Pour plus de détails concernant le fonctionnement de l’ordinateur, reportez-vous à la section Commande ping.

La désactivation ou l’initialisation des paramètres Wi-Fi et la redéfinition des paramètres peuvent permettre de résoudre les problèmes réseau.

Ces opérations varient en fonction du modèle. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de votre imprimante.

Désactivation de la fonction Wi-Fi :
Si votre imprimante dispose d’un écran LCD, vous pouvez désactiver la fonction Wi-Fi à l’aide de l’écran LCD.
Si votre imprimante ne dispose pas d’un écran LCD, vous pouvez désactiver la fonction Wi-Fi en raccordant un câble Ethernet connecté à un réseau actif.
Si votre imprimante ne dispose pas d’un écran LCD ou d’une interface Ethernet, vous pouvez désactiver la fonction Wi-Fi en initialisant les paramètres réseau à l’aide des touches du panneau de commande.

Initialisation des paramètres réseau :
Si votre imprimante dispose d’un écran LCD, vous pouvez initialiser les paramètres réseau à l’aide de l’écran LCD.
Si votre imprimante ne dispose pas d’un écran LCD, vous pouvez initialiser les paramètres réseau à l’aide des touches du panneau de commande.

La mise à jour du micrologiciel de l’imprimante peut permettre de résoudre les problèmes réseau. Vérifiez que vous utilisez la dernière version du micrologiciel de l’imprimante.

Ouvrez la page Web intégrée à l’imprimante à l’aide d’un navigateur Web, puis procédez à la mise à jour du micrologiciel dans le menu principal.

Pour plus de détails au sujet de l’affichage de la page Web intégrée à l’imprimante, reportez-vous à la section Page Web intégrée à l’imprimante.

Dans un environnement réseau TCP/IP, confirmez les adresses IP définies sur l'ordinateur et l'imprimante. Vérifiez ensuite que la communication est établie entre l'ordinateur et l'imprimante.