 |
 |
|
||
 |
||||
Yhteyden ottaminen tuotetukeen
Ennen yhteyden ottamista Epsoniin
Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä lisätietoja tuotetuesta. Jos oman alueesi tuotetukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.
Tuotetuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:
Tuotteen sarjanumero
(sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana).
(sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana).
Tuotteen malli
Tuotteen ohjelmistoversio
(Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja Version Info (Versiotiedot) tai vastaava kohta.)
(Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja Version Info (Versiotiedot) tai vastaava kohta.)
Tietokoneen merkki ja malli
Tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio
Laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot.
Eurooppa
Lisätietoja yhteyden ottamisesta EPSONin tuotetukeen on Pan-European Warranty Document -asiakirjassa (Euroopan takuuasiakirja).
Australia
Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi.
Jälleenmyyjäsi
Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. He pystyvät yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.
Internet-osoite http://www.epson.com.au
Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Sivustolla kannattaa vierailla aika ajoin. Sivustolla on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).
Epson-tuotetuki
Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat tarvitessaan apua ja ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteiden asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.
Tuotetuen numerot ovat:
|
Puhelin:
|
1300 361 054
|
|
Faksi:
|
(02) 8899 3789
|
Kehotamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.
Singapore
Epson Singaporen tarjoamat tietolähteet, tuki ja palvelut ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.com.sg)
Sivustosta löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen (FAQ) sekä mahdollisuus tehdä myyntitiedusteluja ja pyytää teknistä tukea sähköpostitse.
Epson-tuotetuki (puhelin: (65) 6586 3111)
Tuotetuen tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset
Thaimaa
Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
Verkkosivusto (http://www.epson.co.th)
Sivustosta löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen (FAQ) sekä mahdollisuus lähettää tiedusteluja sähköpostitse.
Epson Hotline (puhelin: (66)2685-9899)
Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset
Vietnam
Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
|
Epson Hotline (puhelin):
|
84-8-823-9239
|
|
Asiakastuki:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City, Vietnam
|
Indonesia
Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
Verkkosivusto (http://www.epson.co.id)
Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen (FAQ), myyntitiedustelut, tiedustelut sähköpostitse
Epson Hotline
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tekninen tuki
|
Puhelin
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faksi
|
(62) 21-572 4357
|
Epson-asiakastuki
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Puhelin/faksi: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Puhelin/faksi: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Puhelin: (62) 31-5355035 Faksi: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Puhelin: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Puhelin/faksi: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Puhelin: (62)411-350147/411-350148 |
Hongkong
Epson Hong Kong Limited tarjoaa asiakkailleen teknistä tukea sekä myynnin jälkeistä tukea.
Internet-sivu
Epson Hong Kongilla on paikallinen Internet-sivu sekä kiinaksi että englanniksi, ja sivulta löytyvät seuraavat tiedot:
Tuotetiedot
Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ)
Epson-tuotteiden uusimmat ohjainversiot
Käyttäjät löytävät Web-sivumme osoitteesta
Teknisen tuen Hotline
Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme seuraavilla puhelin- ja faksinumeroilla:
|
Puhelin:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faksi:
|
(852) 2827-4383
|
Malesia
Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
Verkkosivusto (http://www.epson.com.my)
Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen (FAQ), myyntitiedustelut, tiedustelut sähköpostitse
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Pääkonttori.
|
Puhelin:
|
603-56288288
|
|
Faksi:
|
603-56288388/399
|
Epson-tuotetuki
Myyntiin ja tuotetietoon liittyvät asiat (Infoline)
|
Puhelin:
|
603-56288222
|
Korjaustoimiin ja takuuseen, tuotteen käyttöön sekä tekniseen tukeen liittyvät asiat (Techline)
|
Puhelin:
|
603-56288333
|
Intia
Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
Verkkosivusto (http://www.epson.co.in)
Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia sekä mahdollisuus tiedustella tuotteista.
Epsonin Intian pääkonttori - Bangalore
|
Puhelin:
|
080-30515000
|
|
Faksi:
|
30515005
|
Epsonin Intian aluekonttorit:
|
Sijainti
|
Puhelinnumero
|
Faksinumero
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Helpline
Huolto, tuotetieto tai värikasetin tilaus - 18004250011 (9.00 - 21.00) (ilmainen numero).
Huolto (CDMA- & GSM -puhelimet) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) (eteen liitetään paikallinen STD-koodi).
Filippiinit
Epson Philippines Corporation tarjoaa asiakkailleen teknistä tukea sekä myynnin jälkeistä tukea alla mainitussa puhelin- ja faksinumerossa sekä sähköpostiosoitteessa:
|
Puhelin:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Faksi:
|
(63) 2-813-6545
|
|
Sähköposti:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Verkkosivusto (http://www.epson.com.ph)
Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen (FAQ) sekä mahdollisuus esittää tiedusteluja sähköpostitse.
Epson-tuotetuki (puhelin: (63) 2-813-6567)
Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset