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Centro de Atención al cliente

Antes de dirigirse a Epson
Ayuda para los usuarios de Europa
Ayuda para los usuarios de Australia
Ayuda para los usuarios de Singapur
Ayuda para los usuarios de Tailandia
Ayuda para los usuarios de Vietnam
Ayuda para los usuarios de Indonesia
Ayuda para los usuarios de Hong Kong
Ayuda para los usuarios de Malasia
Ayuda para los usuarios de la India
Ayuda para los usuarios de Filipinas

Antes de dirigirse a Epson

Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación sobre solución de problemas del producto, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente para obtener asistencia. Si en la siguiente lista no figura ningún Centro de Atención al Cliente para su zona, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió el producto.

En el Centro de Atención al Cliente podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:

  • Número de serie del producto
    (La etiqueta con el número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto.)

  • Modelo del producto

  • Versión de software del producto
    (Haga clic en Acerca de, Información de la versión o en un botón similar del software del producto.)

  • Marca y modelo del ordenador

  • El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador

  • Los nombres y las versiones de las aplicaciones de software que suela utilizar con el producto

Ayuda para los usuarios de Europa

En su Documento de Garantía Paneuropea (Pan-European Warranty Document) encontrará los datos de contacto del Centro de Atención al Cliente de EPSON.

Ayuda para los usuarios de Australia

Epson Australia desea ofrecerle un servicio al cliente de alto nivel. Además de la documentación de su producto, le ofrecemos las siguientes fuentes de información:

Su distribuidor

Recuerde que su distribuidor podrá ayudarle a identificar y a solucionar problemas. El distribuidor debe ser siempre la primera persona a la que se recurra en caso de problemas, puesto que muchas veces pueden resolverlos rápida y fácilmente y aconsejarle sobre los pasos que debe seguir.

Dirección URL de Internet http://www.epson.com.au

Visite las páginas web de Epson Australia. Merece la pena traer su módem hasta aquí para navegar un rato. Este sitio ofrece una zona de descarga de drivers, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre productos y soporte técnico (por correo electrónico).

Servicio Epson Faxback

Epson Faxback le enviará, por fax, las especificaciones y precios más recientes de la mayoría de los productos Epson que se venden en Australia. Llame al (02) 9903 9075 y el sistema le guiará por las numerosas opciones antes de enviar la información a su fax.

Servicio de información Epson

El objetivo del Servicio de información Epson es garantizar que nuestros clientes tengan acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa puede proporcionarle documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el técnico de mantenimiento más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.

Los números del Servicio de información son los siguientes:

Teléfono:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que usted estime preciso.

Ayuda para los usuarios de Singapur

Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, asistencia técnica y servicios:

En esta página web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga, preguntas más frecuentes, información sobre ventas y Soporte Técnico por correo electrónico.

Servicio de información Epson (Teléfono: [65] 6586 3111)

El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono:

  • Información sobre ventas y productos

  • Preguntas o problemas sobre la utilización de productos

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Ayuda para los usuarios de Tailandia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

En esta página web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga, preguntas más frecuentes e información por correo electrónico.

Hotline de Epson (teléfono: [66] 2-670-0333)

El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:

  • Información sobre ventas y productos

  • Preguntas o problemas sobre la utilización de productos

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Ayuda para los usuarios de Vietnam

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

Hotline de Epson (Teléfono):

84-8-823-9239

Centro de Atención al Cliente:

80 Truong Dinh Street, District 1, Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam)

Ayuda para los usuarios de Indonesia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

  • Información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga

  • Preguntas más frecuentes (FAQ), Información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Hotline de Epson
  • Información sobre ventas y productos

  • Soporte Técnico

    Teléfono

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Centro de Atención al Cliente de Epson

Yakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Yakarta
Teléfono/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Teléfono/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Teléfono: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Teléfono: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Teléfono/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Teléfono: (62)411-350147/411-350148

Ayuda para los usuarios de Hong Kong

Para obtener Soporte Técnico y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Hong Kong Limited.

Página de inicio de Internet

Epson Hong Kong ha establecido una página local de inicio en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a sus clientes los siguientes datos:

  • Información sobre productos

  • Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ)

  • Últimas versiones de los drivers de productos Epson

Los usuarios pueden visitar nuestra página web de inicio en la siguiente dirección:

Hotline de Soporte Técnico

También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:

Teléfono:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Ayuda para los usuarios de Malasia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

  • Información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga

  • Preguntas más frecuentes (FAQ), Información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Sede.

Teléfono:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Servicio de información Epson
  • Información sobre ventas y productos (Infoline)

    Teléfono:

    603-56288222

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía, utilización del producto y Soporte Técnico (Techline)

    Teléfono:

    603-56288333

Ayuda para los usuarios de la India

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

En esta página web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga y consultas sobre productos.

Sede de Epson India - Bangalore:

Teléfono:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Oficinas regionales de Epson India:

Mumbai

Teléfono: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Teléfono: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Teléfono: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Teléfono: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Teléfono: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Teléfono: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Teléfono: 24335460/90 Ext 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Teléfono: 26407176/77
Fax: 26407347

Asistencia técnica gratuita por teléfono

Para obtener más información acerca de los productos Epson o el soporte técnico, llame al teléfono 1600 440011. Se trata de un número gratuito disponible en cualquier parte del país de 9.00 a 21.00.

Ayuda para los usuarios de Filipinas

Para obtener Soporte Técnico y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y fax, así como mediante la dirección de correo electrónico que aparece a continuación:

Teléfono:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

Dirección de correo electrónico:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

web (http://www.epson.com.ph)

Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), e información por correo electrónico.

Servicio de información Epson (Teléfono: [63] 2-813-6567)

El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:

  • Información sobre ventas y productos

  • Preguntas o problemas sobre la utilización de productos

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía