Antes de dirigirse a Epson
Ayuda para los usuarios de Europa
Ayuda para los usuarios de Australia

Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación sobre solución de problemas del producto, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente para obtener asistencia. Si no figura ningún Centro de Atención al Cliente para su zona en la siguiente lista, póngase en contacto con el distribuidor de su producto.

En el Centro de Atención al Cliente podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:

• Número de serie del producto
  (La etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto).

• Modelo del producto

• Versión del software del producto
  (Haga clic en Acerca de, Información de la versión, o en un botón similar del software del producto).

• Marca y modelo del ordenador.

• El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador.

• Los nombres y las versiones de las aplicaciones que suela usar con el producto.

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En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto de la Atención al cliente de EPSON.

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Epson Australia desea ofrecerle un servicio al cliente de alto nivel. Además de la documentación de su producto, le ofrecemos las siguientes fuentes de información:

Recuerde que su distribuidor podrá ayudarle a identificar y a solucionar problemas. El distribuidor será siempre la primera persona a la que recurra cuando le surjan problemas, puesto que muchas veces pueden resolverlos rápida y fácilmente y aconsejarle sobre los pasos a seguir.

Visite las páginas Web de Epson Australia. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de surf! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre productos y asistencia técnica (por correo electrónico).

Epson Faxback le enviará, por fax, las especificaciones y precios más recientes de la mayoría de los productos Epson a la venta en Australia. Llame al (02) 9903 9075 y el sistema le guiará por las numerosas opciones antes de enviar la información a su fax.

El objetivo del Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk) es garantizar que nuestros clientes tengan acceso a asesoramiento. Los operadores del Mostrador de Ayuda pueden ayudarle a instalar, configurar y trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Mostrador de Ayuda preventa pueden proporcionarle documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.

Números del Mostrador de Ayuda:

Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que usted estime preciso.

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