Kontaktaufnahme mit dem Epson-Kundendienst

Wenn das Epson-Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können, wenden Sie sich an den Epson-Kundendienst. Wenn der Epson-Kundendienst für Ihr Land nachfolgend nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie dieses Produkt erworben haben.

Seriennummer des Produkts
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.)

Produktmodell

Softwareversion des Produkts
(Klicken Sie auf About (Über), Version Info (Versionsinformation) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.)

Marke und Modell Ihres Computers

Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems

Namen und Versionen der Softwareanwendungen, die Sie mit dem Produkt verwenden

In Abhängigkeit vom Produkt sind die Wahllisteninformationen für das Fax und/oder die Netzwerkeinstellungen eventuell im Speicher Ihres Produktes gespeichert. Daten und/oder Einstellungen können bei einem Defekt oder einer Reparatur eines Produkts verloren gehen. Epson übernimmt keine Verantwortung für einen Datenverlust, für das Sichern oder Wiederherstellen von Daten und/oder Einstellungen im Garantiezeitraum. Wir empfehlen, dass Sie eine eigene Datensicherung vornehmen oder sich Notizen machen.

Hilfe für Benutzer in Europa

Im Gesamteuropäischen Garantieschein finden Sie Informationen, wie Sie Kontakt mit dem Epson-Support aufnehmen können.

Hilfe für Benutzer in Australien

Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zur Produktdokumentation stehen Ihnen folgende Informationsquellen zur Verfügung:

Ihr Fachhändler

Vergessen Sie nicht, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Identifizieren und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets die erste Kontaktperson sein, an die Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme häufig schnell und leicht beheben und Ihnen Tipps zum weiteren Vorgehen geben.

Internetadresse http://www.epson.com.au

Besuchen Sie die Websites von Epson Australia. Es lohnt sich, hier ab und zu vorbeizuschauen! Die Website bietet die Möglichkeit, Treiber herunterzuladen, Kontakt mit Epson aufzunehmen, Informationen über neue Produkte abzurufen und den technischen Support (über E-Mail) zu kontaktieren.

Epson-Helpdesk

Epson-Helpdesk ist als letzte Sicherheit gedacht, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen einen Ansprechpartner haben. Das Helpdesk-Fachpersonal kann Ihnen bei der Installation, bei der Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet.