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Kontakt zum Support von Epson
Bevor Sie sich an Epson wenden
Wenn Ihr Epson-Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation Ihres Gerätes lösen können, wenden Sie sich bitte an den Epson-Kundendienst. Wenn der Epson-Support für Ihr Land in der folgenden Liste nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Der Epson-Support kann Ihnen schneller helfen, wenn Sie die folgenden Informationen bereit halten:
Seriennummer des Produkts
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.)
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.)
Produktmodell
Softwareversion des Produkts
(Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Systeminfo) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.)
(Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Systeminfo) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.)
Marke und Modell Ihres Computers
Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems
Namen und Versionen der Softwareanwendungen, die Sie mit dem Produkt verwenden
Hilfe für Anwender in Europa
Im Gesamteuropäischen Garantieschein finden Sie Informationen, wie Sie Kontakt zum Epson-Support aufnehmen können.
Hilfe für Anwender in Australien
Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zur Produktdokumentation stehen Ihnen folgende Informationsquellen zur Verfügung:
Ihr Fachhändler
Denken Sie daran, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Finden und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets die erste Kontaktperson sein, an die Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme häufig schnell und leicht beheben und Ihnen Tipps zum weiteren Vorgehen geben.
Internetadresse http://www.epson.com.au
Besuchen Sie den Internetauftritt von Epson Australia. Es lohnt sich, hier ab und zu vorbeizuschauen! Die Website bietet die Möglichkeit, Treiber herunterzuladen, Kontakt mit Epson aufzunehmen, Informationen über neue Produkte abzurufen und den Technischen Support (über E-Mail) zu kontaktieren.
Epson Helpdesk
Der Epson Helpdesk ist als letzte Sicherheit gedacht, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen einen Ansprechpartner haben. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet.
Die Rufnummern des Helpdesks lauten:
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Telefon:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Bitte halten Sie bei Anruf alle relevanten Informationen bereit. Je mehr Informationen Sie geben können, desto schneller können wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Diese Informationen beinhalten die Epson-Produktdokumentation, die Art des Computers, das Betriebssystem, die Anwendungsprogramme und alle weiteren Informationen, die Sie für notwendig erachten.
Hilfe für Anwender in Singapur
Folgende Informationsquellen, Support und Services erhalten Sie bei Epson Singapore:
Internetauftritt (http://www.epson.com.sg)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Häufig gestellte Fragen (FAQ), Verkaufsanfragen und technischer Support per E-Mail stehen zur Verfügung.
Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)
Unser HelpDesk-Team kann Sie telefonisch bei folgenden Problemen unterstützen:
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur Produktverwendung oder bei Problemen
Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung
Hilfe für Anwender in Thailand
Kontaktdaten für Informationen, Support und Services:
Internetauftritt (http://www.epson.co.th)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Kontaktmöglichkeiten per E-Mail stehen zur Verfügung.
Epson-Hotline (Telefon: (66) 2685 9899)
Unser Hotline-Team kann Sie telefonisch bei folgenden Problemen unterstützen:
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur Produktverwendung oder bei Problemen
Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung
Hilfe für Anwender in Vietnam
Kontaktdaten für Informationen, Support und Services:
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Epson-Hotline (Telefon):
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84-8-823-9239
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Service-Center:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Hilfe für Anwender in Indonesien
Kontaktdaten für Informationen, Support und Services:
Internetauftritt (http://www.epson.co.id)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Häufig gestellte Fragen (FAQ), Fragen zum Verkauf, Fragen per E-Mail
Epson-Hotline
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Technischer Support
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Telefon:
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(62) 21-572 4350
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Fax:
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(62) 21-572 4357
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Epson-Service-Center
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Jakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
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Hilfe für Anwender in Hong Kong
Anwender können sich für technischen Support und andere Kundendienstleistungen jederzeit an Epson Hong Kong Limited wenden.
Internetauftritt
Epson Hong Kong hat eine regionale Website auf Chinesisch und Englisch eingerichtet, um Benutzern die folgenden Informationen bereitzustellen:
Produktinformationen
Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs)
Neueste Treiberversionen für Epson-Produkte
Anwender können über folgende Adresse auf unsere Website zugreifen:
Hotline für technischen Support
Sie können sich auch unter den folgenden Telefon- und Faxnummern an unsere technischen Mitarbeiter wenden:
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Telefon:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Hilfe für Anwender in Malaysia
Kontaktdaten für Informationen, Support und Services:
Internetauftritt (http://www.epson.com.my)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Häufig gestellte Fragen (FAQ), Fragen zum Verkauf, Fragen per E-Mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hauptsitz.
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Telefon:
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603-56288288
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Fax:
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603-56288388/399
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Epson Helpdesk
Verkaufsanfragen und Produktinformationen (Infoline)
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Telefon:
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603-56288222
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Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung, Produktverwendung und technischer Support (Techline)
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Telefon:
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603-56288333
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Hilfe für Anwender in Indien
Kontaktdaten für Informationen, Support und Services:
Internetauftritt (http://www.epson.co.in)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Produktanfragen sind verfügbar.
Epson India-Hauptsitz – Bangalore
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Telefon:
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080-30515000
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Fax:
|
30515005
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Epson Indien Regionalvertretungen:
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Standort
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Telefonnummer
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Faxnummer
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
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011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
|
040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
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0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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N/V
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
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020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Helpline
Für Services, Produktinfos oder Patronenbestellungen: 18004250011 (9 bis 21 Uhr) – gebührenfrei.
Für Services (CDMA & Mobile Anwender): 3900 1600 (9 bis 18 Uhr), lokale Vorwahl voranstellen
Hilfe für Anwender auf den Philippinen
Anwender sind herzlich willkommen, sich unter den nachfolgenden Telefon- und Faxnummern und nachfolgender E-Mail-Adresse an Epson Philippines Corporation zu wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen in Anspruch zu nehmen:
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Amtsleitung:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Direktwahl Helpdesk:
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(63-2) 706 2625
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E-Mail:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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Internetauftritt (http://www.epson.com.ph)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Fragen per E-Mails sind verfügbar.
Gebührenfreie Hotline: 1800-1069-EPSON(37766)
Unser Hotline-Team kann Sie telefonisch bei folgenden Problemen unterstützen:
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur Produktverwendung oder bei Problemen
Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung