 |
 |
|
||
 |
||||
Свързване с Техническата поддръжка на Epson
Преди да се свържете с Epson
Ако продуктът на Epson не работи както трябва и не можете да решите проблема с помощта на информацията за отстраняване на неизправности в документацията на продукта, обърнете се за помощ към службата за техническа поддръжка на Epson. Ако службата за техническа поддръжка на Epson за вашата зона не е в списъка по-долу, свържете се с дилъра, откъдето сте закупили продукта.
Службата за техническа поддръжка на Epson ще ви помогне по-бързо, ако предоставите следната информация:
Сериен номер на продукта
(Етикетът със серийния номер обикновено е на гърба на продукта.)
(Етикетът със серийния номер обикновено е на гърба на продукта.)
Модел на продукта
Версия на софтуера на продукта
(Щракнете върху About (Всичко за), Version Info (Информация за версията) или подобен бутон в софтуера на продукта).
(Щракнете върху About (Всичко за), Version Info (Информация за версията) или подобен бутон в софтуера на продукта).
Марка и модел на вашия компютър
Името на операционната система на вашия компютър и версията й
Имена и версии на софтуерните приложения, които обикновено използвате с вашия продукт
Забележка:|
В зависимост от продукта данните с телефонните номера за факс и/или мрежови настройки може да бъдат съхранени в паметта на продукта. Поради повреда или ремонт на продукта, данните и/или настройките могат да се изгубят. Epson не носи отговорност за загуба на данни, за архивиране или възстановяване на данни и/или настройки, дори по време на гаранционния период. Препоръчваме ви да направите резервно копие на данните или да си водите бележки.
|
Помощ за потребителите в Европа
Проверете вашия Документ за паневропейска гаранция за информация как да се свържете със службата за техническа поддръжка на Epson.
Помощ за потребителите в Австралия
Epson Австралия желае да ви предостави високо ниво на клиентско обслужване. Като допълнение към документацията на продукта, ние ви предоставяме следните източници за получаване на информация:
Вашият дилър
Не забравяйте, че вашият дилър често може да ви помогне да идентифицирате и решите проблемите. Винаги първо трябва да позвъните на дилъра за помощ при проблеми; той често може да реши проблемите бързо и лесно, както и да даде съвет за следващата стъпка, която да се предприеме.
Адрес в интернет http://www.epson.com.au
Влезте в уеб страниците на Epson Австралия. Заслужава си да “докарате” модема си тук, за да сърфирате от време на време! Сайтът предлага област за изтегляне на драйвери, точки за контакт на Epson, информация за нови продукти и техническа поддръжка (имейл).
Помощен център на Epson
Помощният център на Epson е предвиден като резервен вариант, който гарантира, че нашите клиенти имат достъп до помощ. Операторите в помощния център могат да помогнат при инсталирането, конфигурирането и работата с вашия продукт Epson. Нашият персонал за предпродажбено обслужване може да предостави литература за нови продукти Epson и да ви посъветват къде се намира най-близкият дилър или сервизен агент. Тук се отговаря на много видове запитвания.
Номерата на техническия център са:
|
Телефон:
|
1300 361 054
|
|
Факс:
|
(02) 8899 3789
|
Съветваме ви да приготвите цялата необходима информация, преди да позвъните. Колкото повече информация подготвите, толкова по-бързо ще можем да ви помогнем при решаването на проблема. Тази информация включва документацията на вашия Epson продукт, типа на компютъра, операционната система, програмните приложения и всяка информация, която мислите, че е необходима.